1. Как мне найти артикул товара из ИКЕА, который я хочу?
В каталоге товаров IKEA перейдите на страницу нужного Вам товара. Выберите цвет и размер, если это необходимо. После этого в нижней части страницы нажмите ссылку «Артикульный номер, размеры и вес упаковки». Откроется окно, где будут перечислены размеры и вес товара, а так же его артикульный номер. Вам остается только скопировать артикул нужного товара и вставить их в бланк заказа на ikexpress.ru.
Если у Вас возникли вопросы или Вы не уверены, что правильно оформили заказ, пожалуйста, напишите нам на info@ikexpress.ru и мы постараемся Вам помочь.
** Из-за особенностей нашего бизнеса и процесса подачи заказов на нашем сайте предупреждаем: IKexpress не несет ответственности за ошибки пользовательского ввода. Мы не можем гарантировать точность заказов, если Вы предоставите нам неточную информацию в бланке заказа. Вполне вероятно, что Вы можете получить не то, что ожидали. Мы же сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций.
2. Что я буду делать, если привезенный товар окажется бракованным или попортится в процессе транспортировки?
Не надо паниковать, мы заменим поврежденный товар в следующую доставку. Если Вы увидите, что ваша мебель повреждена, пожалуйста, позвоните нам, чтобы мы могли исправить ситуацию и получить новый товар для вас как можно скорее.
Вернуть или обменять товар вы можете в течение 30 дней с момента покупки. Обмен и возврат возможен при соблюдении следующих условий: • Товар не был в употреблении При этом сервис IKexpress.ru оставляет за собой право удержать 20% от стоимости товара за услуги повторной доставки. Обмену и возврату не подлежат следующие товары: • Растения
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки
• Уцененные товары
• Некоторые матрасы (без упаковки и бывшие в употреблении)
• Постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
• Отрезанные ткани, жалюзи
• Бытовая техника
• Собранные или поврежденные после покупки товары
• Парфюмерно–косметические товары
• Книги
3. Есть ли скидки на доставку при крупном заказе?
Да. Мы предоставляем скидки на доставку не только при крупных заказах, но и нашим постоянным клиентам. Для уточнения условий Вам необходимо связаться с нашим менеджером.
4. Как узнать когда будет следующая доставка из ИКЕА?
Как правило, доставка осуществляется каждый четверг. То есть получить заказанный товар Вы можете с четверга по субботу. Также точную дату отправки машины Вы можете узнать сделав заказ или позвонив по телефону 231-99-02.
5. Как происходит оплата за выбранный мною товар
Сначала Вам необходимо оплатить стоимость доставки товара. Вы можете сделать это в момент подтверждения заявки (к вам приедет наш курьер). Сам товар Вы можете оплатить наличными в момент доставки его к вашему подъезду.
Юридические лица могут оплатить товар безналичным платежом.
Физические лица также могут оплатить товар с помощью электронных платежным систем Webmoney или Яндекс.Деньги, тогда к сумме заказа нужно добавить 6%.
6. Что если моего товара не окажется на складе ИКЕА?
Если заказанного Вами товара нет на складе или он есть, но в недостаточном количестве, то мы свяжемся с Вами по телефону для уточнения сроков доставки или предложим альтернативные варианты.
7. Что будет, если я не оплачу заказанный и привезенный мне товар?
В данном случае, Ваш товар остается на нашем складе, а оплаченная Вами стоимость доставки товара не возращается.
